Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS CONECTO

1. Cobertura de Envíos

CONECTO realiza envíos a todo el territorio de la República de Guatemala.

Las entregas se realizan a través de servicios logísticos externos y/o personal autorizado de distribución.

2. Tiempo de Procesamiento del Pedido

El proceso de compra funciona de la siguiente manera:

1. El cliente realiza su pedido a través del sitio web.

2. El pedido ingresa a nuestro sistema interno.

3. Se procesa y prepara para despacho.

4. Se coordina la logística externa.

5. Se entrega al cliente en la dirección proporcionada.

El tiempo de procesamiento interno es de 12 a 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pedido.

3. Tiempo Estimado de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de:

• 24 a 48 horas hábiles en áreas urbanas.

• En áreas rurales o de difícil acceso, el tiempo puede extenderse según la cobertura del operador logístico.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por:

• Condiciones climáticas

• Situaciones de fuerza mayor

• Alta demanda

• Restricciones logísticas externas

4. Costos de Envío

El costo de envío puede variar dependiendo de:

• Ubicación del cliente

• Tipo de producto

• Promociones activas

El costo exacto será informado al cliente antes de finalizar la compra.

CONECTO podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo condiciones específicas, las cuales serán debidamente indicadas en el sitio web.

5. Modalidad de Entrega

CONECTO ofrece las siguientes modalidades de pago al momento de la entrega:

• Contra entrega (pago en efectivo)

• Transferencia bancaria

• Tarjeta (según disponibilidad)

En pedidos contra entrega:

• El cliente deberá contar con el monto exacto.

• El cliente debe estar disponible en la dirección indicada.

• Si el cliente rechaza el pedido sin causa justificada, CONECTO podrá restringir futuras compras bajo modalidad contra entrega.

6. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente:

• Proporcionar una dirección correcta y completa.

• Indicar referencias claras del lugar de entrega.

• Estar disponible para recibir el pedido.

• Proporcionar un número telefónico activo.

Si la entrega no puede realizarse por información incorrecta o ausencia del cliente, el pedido podrá:

• Reprogramarse con costo adicional de envío.

• Cancelarse según evaluación del caso.

7. Intentos de Entrega

Se realizará al menos un intento de entrega.

En caso de no concretarse la entrega por causas atribuibles al cliente:

• El pedido podrá ser reprogramado con un recargo adicional.

• CONECTO se reserva el derecho de cancelar el pedido.

8. Verificación al Momento de la Entrega

El cliente debe:

• Revisar el producto al momento de recibirlo.

• Confirmar que el empaque se encuentre en buen estado.

• Notificar inmediatamente cualquier daño visible.

Una vez aceptado el producto, se entenderá que fue recibido en conformidad, salvo defectos internos no visibles.

9. Retrasos o Incidencias

CONECTO no será responsable por retrasos ocasionados por:

• Fuerza mayor

• Bloqueos

• Condiciones climáticas

• Problemas logísticos externos

No obstante, se dará seguimiento activo hasta completar la entrega.

10. Modificaciones

CONECTO se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento sin previo aviso. Las condiciones vigentes serán las publicadas en el sitio web.